Política de Devolución
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En MatitiDeco queremos asegurarnos que tu experiencia de compra sea perfecta. Sabemos también que comprar on-line a veces no nos da la oportunidad de vivir otras experiencias, como tocar el producto y sentir la textura de un género. Por eso es que diseñamos estas políticas de cambios y devoluciones para que te sientes segura/o a la hora de comprar en MatitiDeco.
1. Los cambios y/o devoluciones se pueden dar únicamente dentro de los 10 días corridos después de la fecha de compra.
2. Vas a tener la oportunidad de cambiar el producto por tamaño, color, o por otros productos de nuestra tienda siempre y cuando lleguen a nuestra tienda sin ser usados, ni lavados y con su packaging en correcto estado.
3. El costo de envío a la tienda de MatitiDeco, corre por cuenta del cliente, así como también el costo de envío de retorno a su domicilio. Para este caso podemos enviarlo por el medio de nuestros proveedores habituales de correo para que se encargue de hacerte llegar el producto.
4. En el caso de que realices un cambio y el monto del producto que elijas para reemplazar sea más económico, te generamos por la diferencia un cupón de descuento sin fecha de caducidad. Este cupón podrá ser utilizado una sola vez y no aplica a descuentos y beneficios que pudieran estar vigente en el momento que realices la compra.
5. Las GIFT CARDS de MatitiDeco, no podrán ser canjeadas por dinero en ningún caso. Únicamente se podrán canjear por productos.
¿Cómo hacer para cambiar un producto en MatitiDeco?
1. Ponete en contacto con nosotros, escribiendonos por WhatsApp al +549111746845 para poder coordinar el envío de los productos.
2. Una vez que recibamos los productos comprobaremos su estado y si cumplen las condiciones para su cambio y/o devolución. Recordá que el producto tiene que conservar las condiciones en las que te lo enviamos, es decir que, por ejemplo, no tiene que estar usado, ni lavado, ni manchado.
3. Si el producto está en condiciones óptimas, te contactaremos para hacerte saber los pasos a seguir para su cambio o devolución. En el caso de que identifiquemos que el producto fue utilizado, procederemos a devolverlo tal como lo recibimos.
- Los productos A MEDIDA o adquiridos en SALE no admiten cambios ni devoluciones.
Productos a medida
Los Productos a medida se confeccionan acorde a las medidas que nos pasan nuestros clientes, por eso es importante prestar atención en la información que nos envían para la confección de sus productos y responder a las inquietudes que podemos consultar al trazar la molderia
En el caso de que tu producto a medida requiera de algún ajuste cualquier costo asociado, ajeno a fallas de origen del producto o error nuestro, los costos corren por cuenta del comprador.
En MatitiDeco, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción y hacer que tu experiencia de decoración sea excepcional. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos poder seguir siendo tu elección para decorar tus espacios.
MatitiDeco
